كيفية الحجز والدفع نقداً:

• حجز الباقات المسعّرة والجولات اليومية: لحجز الجولة التي تعجبك، قم بتعبئة نموذج الطلب المسبق في الصفحة وأرسله إلينا. وإذا كنت ترغب في حجز باقة مسعّرة، فسنتواصل معك فورًا ونوضّح لك تفاصيل قواعد الدفع، ثم نشاركك معلومات الدفع بعد أن نُطلعك على التفاصيل.
• حجز الباقات والجولات اليومية غير المسعّرة: إذا اخترت جولة لم يتم تسعيرها بعد عند وصول طلبك إلينا، فسيتم إجراء التحديثات اللازمة على الباقة السياحية التي اخترتها وفق التاريخ الذي حددته، وسنشاركها معك بعد التسعير، ونعرضها عليك لتأكيدها.
• عندما يرسل العميل طلب جولة مسعّرة ويصلنا عبر نموذج الحجز، نردّ عليه فوراً ونشاركه معلومات الدفع وقواعده. وبعد أن يؤكّد العميل الباقة، نطلب دائماً دفعة مقدّمة بنسبة 30% لتأكيد حجز الباقة المطلوبة. نرسل تفاصيل التحويل المالي عبر ويسترن يونيون أو التحويل البنكي (يُوصى باستخدام ويسترن يونيون)، ونطلب من العملاء دفعة مقدّمة بنسبة 30% ____€/$ من إجمالي المبلغ البالغ ____€/$، إضافةً إلى نسخة أو نسخ من جواز سفر المشارك للحجوزات المطلوبة. وبعد استلام الدفعة المقدّمة يتم تأكيد باقة الجولة، ويُسدَّد لنا المبلغ المتبقي ____€/$ نقداً عند وصول العملاء إلى إسطنبول.

كيفية الحجز والدفع نقداً:

• إذا كنت ترغب في حجز باقة جولة مسعّرة، فيجب تعبئة نموذج دفع العربون بجميع البيانات المطلوبة. وتشمل هذه البيانات الأسماء الكاملة للعميل كما تظهر في جوازات السفر. وبعد تعبئة النموذج بالكامل وبخط واضح وتوقيعه من قِبل العملاء بما يفيد موافقتهم والتزامهم بسياسات شركتنا، يتعين على العملاء إرساله إلينا لتفويض Turkey_Tours_Istanbul بالمضي في حجز الجولة وخصم المبلغ من بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بالعملاء. أو يمكننا تزويدك برابط دفع إلكتروني بالمبلغ المطلوب سداده، لتتمكن من الدفع مباشرةً من بطاقتك الائتمانية!
• يُشترط دفع عربون بنسبة 30% من السعر الإجمالي للجولة لحجز الجولة والحصول على تأكيد الحجز. ويمكن دفع المبلغ المتبقي من السعر الإجمالي للجولة نقدًا عند الوصول إلى إسطنبول. يمكن أيضًا استخدام بطاقة ائتمانية أو بطاقة خصم لدفع المبلغ المتبقي. ومع ذلك، سيتعين على العملاء دفع رسوم معالجة مصرفية إضافية بنسبة 19% على المبلغ المتبقي. وإذا كان ذلك ينطبق، فلن يتم شراء تذاكر الطيران/الحافلات الداخلية إلا بعد دفع عربون من إجمالي مبلغ الجولة.
• يُرجى العلم أنه وفقًا لبرنامج الرحلة المكتوب، قد تتطلب بعض الجولات دفع المبلغ كاملًا وقت الحجز، ويمكن إتمام الدفع باستخدام بطاقة ائتمان.

سياسة الإلغاء / استرداد المبلغ:

• في حال إلغاء الجولة قبل 5 أيام عمل أو أكثر من موعد انطلاقها، سيتم استرداد إجمالي المبلغ المدفوع باستثناء تكلفة تذاكر الطيران الداخلي و/أو تذاكر الحافلات. وفي أي وقت بعد توقيع نموذج دفع العربون أو الدفع الكامل، أو بعد قيام العملاء بحجز الجولة عبر الإنترنت واستلام Turkeytoursistanbul.com للحجز، فإن تذاكر الطيران الداخلي و/أو الحافلات غير قابلة للاسترداد.
• في حال إلغاء الجولة خلال 5 أيام عمل من موعد بدايتها، يتم استرداد إجمالي المبلغ المدفوع باستثناء تكلفة تذاكر الطيران الداخلي و/أو الحافلات وتكلفة الإقامة الفندقية لليلة الأولى. أما تكلفة تذاكر الطيران الداخلي و/أو الحافلات والإقامة الفندقية لليلة الأولى فهي غير قابلة للاسترداد.
• في حال الإلغاء خلال 48 ساعة من بدء أي جولة، لن يتم رد أي مبالغ للعملاء من قبل Turkeytoursistanbul.com.

الرسوم الإدارية:

• في جميع حالات الإلغاء، ستُحتسب رسوم إدارية غير قابلة للاسترداد بنسبة 10% من إجمالي سعر الباقة السياحية للشخص الواحد. وتهدف هذه الرسوم المنخفضة إلى تغطية تكاليف إدارة حجزك، وتُطبَّق على جميع الإلغاءات التي تتم معالجتها بغض النظر عن تاريخ بدء الجولة.

هام:

• الرسوم الإدارية تُضاف إلى رسوم سياسة الإلغاء/الاسترداد الموضحة ضمن قسم سياسة الإلغاء / الاسترداد أعلاه.

ملاحظات خاصة:

• حفاظًا على ممتلكاتك الشخصية، يُرجى اصطحاب أي أغراض ثمينة معك في جميع الأوقات. ويُرجى عدم ترك أي أغراض ثمينة في الحافلة أو في الفندق أو المعلم السياحي أو المطعم. لا تتحمل Turkey Tours Istanbul ولا المشغّلون المحليون ولا السائقون ولا المرشدون السياحيون أي مسؤولية عن أي سرقة أو فقدان في أي موقع.
• تُقدَّم خدمة النقل من المطار وإليه عبر حافلة مشتركة مع مسافرين آخرين، وهذا يعني أنك قد تضطر أحيانًا إلى انتظار ركاب آخرين قبل الانطلاق أثناء رحلات الاستقبال والتوصيل.
• إذا تضمّن برنامج الرحلة محطة للتسوق، فسيتم اصطحاب المجموعة بأكملها إلى أحد المتاجر للتجول والتسوق لمن يرغب في ذلك. وإذا لم تكن مهتمًا بالتسوق، فعليك بصفتك جزءًا من المجموعة أن تنتظر بقية أفراد المجموعة الراغبين في التسوق والذين قد يقومون بعملية شراء. والشراء من محطات التسوق هذه ليس إلزاميًا على الإطلاق. كما يمكنك البقاء داخل الحافلة أو الانتظار خارج المتجر طوال مدة هذه المحطة إذا كنت لا ترغب في دخول المتجر أو إجراء أي عملية شراء. وإذا كنت لا ترغب في التوقف عند أي محطات تسوق مع المجموعة، فيُرجى التواصل معنا لحجز جولة خاصة مصمَّمة بالكامل وفق احتياجاتك.

ملاحظة مهمة:

1. يرجى استخدام بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم الخاصة بك لدفع قيمة حجزك.
2. يجب أن يكون أحد المسافرين على الأقل هو حامل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم.
3. إذا طلبتَ من شخص آخر لا يشارك في هذه الجولة أن يدفع نيابةً عنك، فيُرجى أن يرسل حامل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم خطاب تفويض وصورة من بطاقة الهوية إلى info@turkeytoursistanbul.com مباشرةً بعد قيامه/قيامها بالدفع.

لقد قرأتُ وفهمتُ وأوافق على الشروط & الأحكام الخاصة بـ Turkey Tours Istanbul